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El estudio, publicado en el International Journal of Nursing Studies, fue dirigido por Lluís González, investigador en IDIBAPS y CAPSBE, Clara Monfil y Alicia Alcaraz, enfermeras de CAPSBE, y Sílvia Roura, investigadora en IDIBAPS y subdirectora de la gestión de CAPSBE. El equipo de investigación analizó 2.624 visitas no programadas en tres centros de atención primaria del campus Clínic-CAPSBE en Barcelona entre abril y julio de 2025.

El modelo analizado es el que se está extendiendo progresivamente a todas las comunidades del estado: cuando una persona llega al centro de atención primaria sin cita previa debido a un problema de salud, es evaluada inicialmente por la enfermera que sigue un procedimiento protocolizado. Dependiendo de la situación clínica, la enfermera puede resolver el caso o derivarlo al médico de familia. El estudio ha evaluado cómo funciona este modelo de atención en la práctica real y cuál es el camino posterior de los pacientes.

Los resultados muestran que el 82,7% de las visitas no requirieron ningún nuevo contacto con el centro en los siguientes ocho días. Solo el 8,9% de los pacientes volvió a consultar por el mismo problema y el 8,4% recibió una visita de seguimiento programada. Además, el 54,2% de las consultas fueron gestionadas íntegramente por personal de enfermería sin necesidad de derivación médica durante esa visita.

"Los resultados indican que el modelo actual permite una respuesta eficaz a la mayoría de los problemas de salud que motivan una visita sin cita. En lugar de sustituir a otros profesionales, el valor del sistema es organizar la atención de forma coordinada y adaptarla a las necesidades de cada paciente", explica Lluís González.

El trabajo también ayuda a identificar qué pacientes pueden necesitar un seguimiento adicional. Los resultados muestran que las consultas no dependen de si el paciente fue derivado al médico durante la primera visita, sino sobre todo del tipo de problema de salud. Las consultas relacionadas con la salud mental y el malestar emocional se asociaron con una mayor probabilidad de volver a las consultas sin cita sin cita, 4,5 veces mayor que las de quienes consultaron por otros problemas de salud.

Según Clara Monfil, "estos resultados nos ayudan a comprender mejor lo que necesitan las personas que acuden al centro de salud sin cita previa y a seguir mejorando los circuitos para que la atención sea accesible, segura y centrada en las necesidades de cada paciente".